Política de privacidad 2| Kiwoko

Tiendanimal es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es TIENDANIMAL COMERCIO ELECTRÓNICO DE ARTÍCULOS PARA MASCOTAS S.L.U. (Tiendanimal), con NIF B93087138 y domicilio social en C/ Ciro Alegría 13-15, Pol. Ind. Guadalhorce C.P. 29004 Málaga; teléfono: 900 844 062. Para contactar con nosotros, accede aquí.

Sin perjuicio de lo anterior, las actividades de tratamiento con finalidad de perfilado y segmentación de clientes para la mejora de productos y servicios (ver información ampliada en el cuadro a continuación), así como las actividades de tratamiento con la finalidad de marketing directo, prospección comercial y atención al consumidor serán llevadas a cabo en régimen de corresponsabilidad por Tiendanimal y las siguientes entidades que forman parte del grupo Iskay Pet:

KIWOKO PET, S. 28922, Alcorcón (Madrid); NIF B-85236461; contacto: protecciondedatos@kiwoko.com. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
CLÍNICANIMAL CLÍNICAS VETERINARIAS S.L.U. con domicilio social en C/ Ciro Alegría 13, Pol. Ind. Guadalhorce C.P. 29004 Málaga; NIF B93612026; contacto info@clinicanimal.vet. Puedes consultar su política de privacidad.
KIVET VETERINARIA, S.L.U. con domicilio social Avenida de Europa, núm. 8 (entrada Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid); NIF B88282868; contacto protecciondedatos@kivet.com. Puedes consultar su política de privacidad.
ISKAY PET, S.L. con domicilio social Avenida de Europa, núm. 8 (entrada Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid); NIF B87531521; contacto [?]. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
MASQUEPET PORTUGAL, SOCIEDADE UNIPERSSOAL, LDA. (NIPC:513904689) y sede en Avenida Eng. Duarte Patcheco nº19, 3º DT., Distrito Lisboa, Concelho Lisboa, Freguesia: Santo Antonio, 1070100, Lisboa. Puedes consultar su política de privacidad aquí.

El régimen de corresponsabilidad supone que las decisiones respecto a los fines y los medios de los tratamientos que se llevan a cabo en régimen de corresponsabilidad se toman de manera conjunta por todas las entidades mencionadas.

Estas entidades han suscrito un acuerdo de corresponsabilidad en el que se comprometen a atender de forma coordinada el ejercicio de derechos de los interesados tal y como se especifica en el apartado 6 de la presente política de privacidad, así como a cumplir los mismos estándares en materia de privacidad y protección de datos.

Asimismo, te comunicamos que Tiendanimal ha designado una Delegada de Protección de Datos encargada de velar por la protección del derecho fundamental a la protección de datos personales recabados. Para contactar con la Delegada de Protección de Datos de Tiendanimal, podrás escribir a la siguiente dirección dpo@tiendanimal.es.

En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

FINALIDAD

BASE LEGITIMADORA

PLAZO DE RETENCIÓN

Gestión de la relación con los usuarios registrados:

La información que nos proporciones en el proceso de registro (ya sea a través de nuestro formulario web, mediante autenticación con tu perfil de Facebook o desde tu cuenta de Gmail) se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono y DNI, en su caso) y domicilio de entrega.

Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Interés legítimo de Tiendanimal en simplificar el proceso de compra mediante la inclusión automática de los datos del cliente en el formulario de compra, en los términos previstos en el artículo 6.1.f) del RGPD.

La información de los Usuarios registrados en Mundo Kiwoko se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja del programa . Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.

Realización de actividades promocionales, sorteos y concursos:

A menudo Tiendanimal realiza actividades promocionales tales como sorteos y concursos en los que los participantes pueden ganar premios y descuentos. Los datos recabados en el marco de dichas actividades serán tratados con la finalidad tramitar su participación en las mismas, así como para comunicar los premios correspondientes a las personas que resulten ganadoras.

La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

La información de los Usuarios participantes en promociones, sorteos y concursos se conservará durante el tiempo necesario para gestionar dicha participación.

Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.

Gestión del Premium Club: En el caso de que el Usuario se dé de alta en el Premium Club, además de disfrutar de las ventajas para Usuarios registrados, los datos serán tratados con la finalidad de gestionar los puntos acumulados por la compra de productos vendidos por Tiendanimal y facilitar su canje por productos incluidos en el ?catálogo de regalos? de Tiendanimal, así como para beneficiarse de descuentos. Puedes consultar las Condiciones del Premium Club aquí.

Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

La información de los Usuarios registrados en el Premium Club se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja.

Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.

Gestión del servicio de localización de mascotas:

En el caso de adquieras el servicio de localización de mascotas, te informamos de que la placa localizadora incluirá el teléfono de atención de mascotas perdidas de Tiendanimal, y en el caso de que recibamos una llamada en relación con tu mascota perdida, Tiendanimal se pondrá en contacto contigo para facilitarte la información sobre el lugar en el que se encuentra y facilitar las gestiones de recuperación de la misma.

Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Los datos de los titulares de este servicio se mantienen de manera indefinida a menos que el interesado solicite la baja en el servicio prestado.

Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión

Gestión de solicitudes de información/ preguntas sobre ficha de producto:

Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email) se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.

Ejecución de una relación contractual entre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información.

Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.

Gestión de las candidaturas de solicitantes de empleo:

Los datos identificativos y curriculares recabados a través de este formulario se utilizarán con la finalidad de gestionar los procesos de selección de candidatos en relación con las ofertas de empleo de Tiendanimal.

Asimismo, podrán ser cedidos a otras empresas del grupo Iskay Pet para los mismos fines. Puedes ver las sociedades que integran el grupo Iskay Pet pinchando aquí.

Los datos recabados se limitan a datos identificativos y curriculares que el propio interesado aporte.

(Gestión de candidaturas) Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

(Cesión de datos a otras empresas del grupo Iskay Pet) Interés legítimo de Tiendanimal y de las demás empresas de su grupo en poder mejorar la eficacia de sus procesos de selección de personal mediante la incorporación de perfiles de candidatos para puestos similares en otras empresas del grupo, en los términos previstos en el artículo 6.1.f) del RGPD.

Los datos de candidatos a puestos de trabajo se conservarán durante un periodo de dos años. Superado dicho plazo, procederemos al borrado de la información.

Cesión de datos a proveedores y/o fabricantes de los productos ofertados

en el presente portal web en caso de que resulte necesario para garantizar el derecho de garantía de los usuarios de Tiendanimal.

Ejecución de una relación contractualentre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Cumplimiento de una obligación legal del responsable, en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD.

Atención al cliente a través de formulario de contacto/Chat:Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición.

La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.

Ejecución de una relación contractualentre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

La información recabada a través del formulario de contacto y/o del Chat habilitado en el sitio web se conservarádurante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.

Actividades de tratamiento llevadas a cabo en régimen de corresponsabilidad por Tiendanimal y las entidades que forman parte del grupo Iskay Pet indicadas en el apartado 1 de la presente política de privacidad:

FINALIDAD

BASE LEGITIMADORA

PLAZO DE RETENCIÓN

Envío de newsletters y comunicaciones comerciales personalizadas: utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios, así como de los productos y servicios similares de otras entidades del grupo. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios.

Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias (ver siguiente finalidad) y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte.

En caso de que se trate de usuarios registrados, la base legitimadora será el interés legítimo de los corresponsables para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.

En el caso en que el usuario no se haya registrado en el sitio web, los corresponsables podrán tratar sus datos de contacto para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.

Puedes solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales ahora mismo y en cualquier momento y sin coste alguno pinchando aquí.

La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos sus datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales. En el caso en que su solicitud de ejercicio del derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales afecte a otras entidades corresponsables, lo pondremos en conocimiento de las mismas para que tomen las acciones procedentes, de acuerdo con el punto 6 de la presente política de privacidad.

Cesión de datos de contacto a otras empresas del grupo para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas: estas comunicaciones comerciales versarán tanto de productos y servicios similares ofertados por Kiwoko Pet, S.L., así como de productos y servicios veterinarios ofertados por Clinicanimal Clínicas Veterinarias, S.L. y Kivet, S.L.

Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias (ver siguiente finalidad) y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte.

En el caso de que la cesión se realice a empresas que ofrecen productos y servicios similares a los ofertados por Tiendanimal, la base legitimadora será el interés legítimo de los corresponsables para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes.

Puedes solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales ahora mismo y en cualquier momento y sin coste alguno pinchando aquí.

En el caso en que la cesión de los datos de contacto se realice a otras entidades del grupo que ofrecen productos y servicios diferentes a los ofertados por Tiendanimal (productos y servicios veterinarios), la base legitimadora será el consentimiento del interesado.

La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos sus datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales. En el caso en que su solicitud de ejercicio del derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales afecte a otras entidades corresponsables, lo pondremos en conocimiento de las mismas para que tomen las acciones procedentes, de acuerdo con el punto 6 de la presente política de privacidad.

Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles: Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio (hacer más eficiente el proceso de contratación, de gestión de reclamaciones, de atención a solicitudes del consumidor, etc.), el diseño de nuestros productos orientado a incrementar su demanda, así como para mostrarte contenidos personalizados (respecto a productos o servicios por los que has mostrado interés o relacionados o complementarios de estos).

Analizamos la usabilidad de la web y de la App para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y/o App, y así introducir mejoras, siempre que hayan consentido la instalación de cookies. También desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios en función de dichos hábitos.

Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.

La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de los corresponsables en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de las estrategias de venta de servicios y productos dirigidos a los usuarios, todo ello en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD.

Los datos se conservarán durante el periodo necesario para la consecución de los fines indicados en la presente Política de Privacidad en relación con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los usuarios. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión por todas las entidades corresponsables.

La oposición al tratamiento de los datos amparados en la base legitimadora consagrada en el artículo 6.1.b) del RGPD implicará la imposibilidad de prestar el servicio, atender la solicitud, gestionar el registro en nuestros sistemas, etc.

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Tiendanimal, o a terceros, por la información que facilite.

En caso de aportación de datos falsos o que no correspondan con el titular de la cuenta, Tiendanimal se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario registrado, perdiendo la opción a canjear los puntos acumulados en caso de pertenencia al Premium Club.

Asimismo, solo podrán registrarse aquellos Usuarios que sean mayores de edad y/o tengan capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padre o tutores legales del menor. Tiendanimal se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.

Informamos al Usuario de que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica la realización de transferencias internacionales de datos, salvo en el caso de información obtenida a través de determinadas cookies analíticas y publicitarias (para más información, consulta nuestra política de cookies aquí).

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo y en particular, al envío de comunicaciones comerciales no solicitadas). En este caso, Tiendanimal dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos (como el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones). Por último, le informamos sobre su derecho de limitación del tratamiento y portabilidad previstos en el RGPD.

Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a rgpd@tiendanimal.es o remitir carta a la siguiente dirección: C/ Ciro Alegría 13-15, Pol. Ind. Guadalhorce C.P. 29004 Málaga, proporcionando un documento acreditativo de su identidad e indicando en su solicitud el derecho que desea ejercer.

En caso de que el Usuario no viera satisfecho su derecho, puede interponer una reclamación frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si el Usuario desea ejercer alguno de los anteriores derechos en relación con las actividades de tratamiento realizadas en régimen de corresponsabilidad, podrá dirigirse a cualquiera de las entidades corresponsables a través de las direcciones indicadas en el apartado 1 de la presente política de privacidad.

El Corresponsable encargado de responder la solicitud o reclamación será aquél que mantenga una relación comercial directa con el Usuario. Si el Usuario mantuviese una relación comercial directa con más de un corresponsable, el encargado responder la solicitud o reclamación será aquel de ellos con el que la reclamación presente los vínculos más estrechos.

En cualquier caso, el Usuario podrá dirigirte a ISKAY PET, S.L., que actuará como punto de contacto para la coordinación de su resolución con el resto de corresponsables afectados.

Además, si lo consideras necesario, podrás ponerte en contacto con nuestra Delegada de Protección de Datos de Tiendanimal, mediante la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@tiendanimal.es

En caso de que no quieras ejercer un derecho en concreto, pero tengas la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal también podrás dirigirte a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.

Tiendanimal cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso Tiendanimal extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Tiendanimal se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Tiendanimal anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.